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Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement (Bruhn, Manfred / Hadwich, Karsten)
Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement
Autor Bruhn, Manfred / Hadwich, Karsten
Verlag Springer Fachmedien Wiesbaden
Sprache Deutsch
Einband Kartonierter Einband (Kt)
Erscheinungsjahr 2014
Seiten 56 S.
Artikelnummer 17083712
Verlagsartikelnummer 86381872
ISBN 978-3-658-07233-9
CHF 21.50
Folgt in ca. 5 Arbeitstagen
Zusammenfassung

Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfältige Möglichkeiten zum Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement zur Verfügung.

Prof. Dr. Dr. h.c. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls fürs Dienstleistungsmanagement an der Universität Hohenheim.